Inglês para hotel: do check-in à reclamação

18 frases úteis, com tradução

Leia em voz alta, na ordem em que a situação acontece. Troque nomes, números e lugares pelos seus.

Na recepção

• Hi, I have a reservation under Costa.

  Oi, eu tenho uma reserva no nome de Costa.

  Quando usar: Para começar o check-in. Troque Costa pelo seu sobrenome.

• It's for three nights.

  É para três noites.

  Quando usar: Para confirmar quantas noites.

• Is my room ready?

  O meu quarto está pronto?

  Quando usar: Se você chegar antes do horário do check-in.

• Can I leave my bags here?

  Posso deixar as minhas malas aqui?

  Quando usar: Se o quarto ainda não estiver pronto, ou depois do check-out.

• Could I get a room on a higher floor?

  Posso ficar num quarto num andar mais alto?

  Quando usar: Para pedir andar alto.

• Could I have a quiet room, please?

  Pode ser um quarto silencioso, por favor?

  Quando usar: Se você tem sono leve.

• We'd like a double bed.

  A gente quer uma cama de casal.

  Quando usar: Para casal. Duas camas de solteiro são two single beds.

Perguntas de sempre

• Is breakfast included?

  O café da manhã está incluído?

  Quando usar: Para saber se o café já está no preço.

• What time is breakfast?

  Que horas é o café da manhã?

  Quando usar: Para saber o horário.

• What's the Wi-Fi password?

  Qual é a senha do wi-fi?

  Quando usar: A pergunta que todo mundo faz.

• What time is checkout?

  Que horas é o check-out?

  Quando usar: Para não perder o horário de saída.

• Could I get a late checkout?

  Posso fazer o check-out mais tarde?

  Quando usar: Se o seu voo for à noite.

• Could you call a taxi for me?

  Você pode chamar um táxi para mim?

  Quando usar: Na saída, com as malas na mão.

Quando algo dá errado

• I'm afraid the air conditioning isn't working.

  Infelizmente o ar-condicionado não está funcionando.

  Quando usar: Para reclamar de algo quebrado. O I'm afraid deixa a frase educada.

• There seems to be a mistake. I booked a double room.

  Parece que houve um engano. Eu reservei um quarto de casal.

  Quando usar: Quando o quarto não é o que você reservou.

• Would it be possible to change rooms tonight?

  Seria possível trocar de quarto hoje à noite?

  Quando usar: Para pedir troca de quarto.

• Could you send someone to fix the shower?

  Você pode mandar alguém para consertar o chuveiro?

  Quando usar: Quando algo precisa de conserto.

• I'd appreciate it if you could check my bill again.

  Eu agradeceria se você pudesse conferir a minha conta de novo.

  Quando usar: Se aparecer uma cobrança estranha no check-out.

O que você vai ouvir

Entender a pergunta é metade do caminho. Estas são as que mais aparecem do outro lado.

• Are you checking in?

  Vai fazer o check-in?

• What name is the reservation under?

  Em nome de quem está a reserva?

• I see three nights. Is that right?

  Estou vendo três noites. Está certo?

• Breakfast is not included. Would you like to add it?

  O café da manhã não está incluído. Quer incluir?

• Would you like one key or two?

  Você quer uma chave ou duas?

• Checkout is at eleven.

  O check-out é às onze.

• Is there anything else I can help you with?

  Posso te ajudar com mais alguma coisa?

Erros comuns de brasileiro no hotel

Quase todos vêm da tradução palavra por palavra do português.

• Evite I have a reserve in the name of Silva.

  Diga I have a reservation under Silva.

  Reserva de hotel é reservation. E “em nome de” alguém se diz under e o nome.

• Evite The air conditioning doesn't function.

  Diga The air conditioning isn't working.

  Para aparelho que não funciona, o inglês usa work: isn't working, doesn't work. Function soa estranho aqui.

• Evite The breakfast is included?

  Diga Is breakfast included?

  Na pergunta, o is vai para a frente. E refeição, falando em geral, vai sem the.

• Evite I want to make the checkout.

  Diga I'd like to check out.

  “Fazer o check-out” é só o verbo check out. Make the checkout não se usa.

Mini diálogo

Chegando ao hotel à noite. A recepcionista confere a reserva.

Pronúncia: 4 frases para dizer em voz alta

Onde o brasileiro mais escorrega nestas frases, com a dica de como acertar.

• I have a reservation for three nights.

  O th de three sopra com a língua entre os dentes, e o h de have é só ar.

• Is breakfast included in the price?

  O br de breakfast e o pr de price saem grudados, sem vogal no meio.

• Could I get a room on a higher floor?

  O h de higher é só ar, e a voz sobe no fim.

• What time is checkout tomorrow morning?

  Em tomorrow, só o “mor” é forte. O resto encolhe.

Como treinar com a Cláudia

1. No app, abra Treinar situação, escolha o tema Viagem e toque em “check-in no hotel”.
2. A situação vem em três partes: um diálogo roteirizado, parecido com o desta página; uma rodada de pronúncia, com nota palavra por palavra; e uma conversa livre, em que a Cláudia faz o papel da recepcionista do hotel e puxa perguntas fora do roteiro.
3. Quando sai um erro como os desta página, ela mostra a forma certa na hora e pede para você repetir.
4. Não dá para falar alto agora? Toque em Prefiro escrever e faça a conversa por texto.

Cláudia● online agora

Good evening. Are you checking in?

Yes, I have a reserve in the name of Costa.

Quase! É I have a reservation under Costa. Repete?

I have a reservation under Costa.

Perfeito. How many nights?

Exemplo de correção na situação “check-in no hotel”

Não achou o seu caso? Em Treinar situação dá para escrever a sua, de 3 a 120 caracteres, como “reclamar do barulho no quarto do hotel”, e a Cláudia monta a cena. As situações são em inglês, e a conversa por voz usa os minutos do seu plano: 10 por dia no anual e no mensal, 5 no semanal (veja Preços).