Inglês para call e ligação de trabalho

17 frases úteis, com tradução

Leia em voz alta, na ordem em que a situação acontece. Troque nomes, números e lugares pelos seus.

Começar a call

• Hi, this is Ana from the sales team.

  Oi, aqui é a Ana, do time de vendas.

  Quando usar: Para se apresentar no telefone. “Aqui é” vira this is.

• Can you hear me okay?

  Você está me ouvindo bem?

  Quando usar: No começo da call, para checar o áudio.

• Is this a good time to talk?

  É uma boa hora para falar?

  Quando usar: Quando é você que liga.

• Sorry I'm late. I had trouble with the link.

  Desculpa o atraso. Tive problema com o link.

  Quando usar: Se você entrar atrasado.

Quando a linha corta

• Sorry, you're breaking up.

  Desculpa, você está cortando.

  Quando usar: Quando o áudio da outra pessoa falha.

• Sorry, could you say that again?

  Desculpa, você pode repetir?

  Quando usar: Para pedir para repetir.

• I didn't catch the last part.

  Eu não peguei a última parte.

  Quando usar: Quando só um pedaço se perdeu.

• Did you say the fifth or the fifteenth?

  Você disse dia cinco ou dia quinze?

  Quando usar: Para conferir número que soa parecido.

• The connection is bad. I'll call you back.

  A conexão está ruim. Eu te ligo de volta.

  Quando usar: Quando não dá para continuar.

• Sorry about that. Where were we?

  Desculpa por isso. Onde a gente estava?

  Quando usar: Para retomar depois da queda.

• I think you're on mute.

  Acho que você está no mudo.

  Quando usar: Quando a pessoa fala e ninguém ouve.

Conferir números e datas

• Just to confirm: Friday at ten, your time?

  Só para confirmar: sexta às dez, no seu horário?

  Quando usar: Para conferir data e fuso.

• Let me read that back: fifty units, same address.

  Deixa eu repetir para conferir: cinquenta unidades, mesmo endereço.

  Quando usar: Para repetir o que você anotou.

• The delivery date is Friday the fifteenth.

  A data de entrega é sexta, dia quinze.

  Quando usar: Para dar o status com data.

Fechar a call

• I'll send you a summary by email.

  Eu te mando um resumo por e-mail.

  Quando usar: Para fechar com o combinado por escrito.

• Does that work for you?

  Isso funciona para você?

  Quando usar: Para confirmar que a outra pessoa concorda.

• Thanks for your time. Talk soon.

  Obrigado pelo seu tempo. Até a próxima.

  Quando usar: Para se despedir.

O que você vai ouvir

Entender a pergunta é metade do caminho. Estas são as que mais aparecem do outro lado.

• Hi, thanks for calling.

  Oi, obrigado por ligar.

• Sorry, you cut out. What did you say?

  Desculpa, você cortou. O que você disse?

• Can you send me that in writing after the call?

  Você pode me mandar isso por escrito depois da call?

• What happens if the delivery is late?

  O que acontece se a entrega atrasar?

• Who should I talk to if I can't reach you?

  Com quem eu falo se não conseguir falar com você?

• I'm losing signal.

  Estou perdendo o sinal.

Erros comuns de brasileiro em call

Quase todos vêm da tradução palavra por palavra do português.

• Evite Sorry, I did not understand. Can you repeat again?

  Diga Sorry, I didn't catch that. Could you say that again?

  Repeat já quer dizer dizer de novo, então repeat again sobra. E I didn't catch that é o jeito natural de dizer que a fala se perdeu na linha.

• Evite Hello, here is Ana.

  Diga Hi, this is Ana.

  No telefone, “aqui é a Ana” vira this is Ana. Here is é para entregar alguma coisa.

• Evite If the line not gets better, I will call you back.

  Diga Unless the line gets better, I'll call you back.

  A negação precisa do doesn't: If the line doesn't get better. Ou, mais curto, Unless the line gets better.

• Evite Can you speak more loud?

  Diga Could you speak up a little?

  Para pedir que a pessoa fale mais alto, o inglês usa speak up. More loud não existe: o comparativo é louder.

Mini diálogo

Call com um cliente que está no trem, e o sinal falha.

Pronúncia: 4 frases para dizer em voz alta

Onde o brasileiro mais escorrega nestas frases, com a dica de como acertar.

• Sorry, you're breaking up. Could you say that again?

  O ng de breaking fecha no fundo da boca, sem o “gui”.

• Just to confirm, the delivery is on Thursday the third.

  O th de Thursday e de third sopra com a língua entre os dentes.

• We shipped the first box and tracked it this morning.

  O -ed de shipped e de tracked é só um “t” colado.

• I will send you a short summary by email.

  O “l” do fim de email encosta no céu da boca e não vira “u”.

Como treinar com a Cláudia

1. No app, abra Treinar situação, escolha o tema Negócios e toque em “call com cliente”.
2. A situação vem em três partes: um diálogo roteirizado, parecido com o desta página; uma rodada de pronúncia, com nota palavra por palavra; e uma conversa livre, em que a Cláudia faz o papel de um cliente numa linha ruim e puxa perguntas fora do roteiro.
3. Quando sai um erro como os desta página, ela mostra a forma certa na hora e pede para você repetir.
4. Não dá para falar alto agora? Toque em Prefiro escrever e faça a conversa por texto.

Cláudia● online agora

So we need... (a linha corta) ...units by Friday.

Sorry, I did not understand. Can you repeat again?

Quase! Na call, fica Sorry, I didn't catch that. Could you say that again? Repete?

Sorry, I didn't catch that. Could you say that again?

Boa! Fifty units by Friday.

Exemplo de correção na situação “call com cliente”

Não achou o seu caso? Em Treinar situação dá para escrever a sua, de 3 a 120 caracteres, como “ligar para um fornecedor e cobrar uma entrega”, e a Cláudia monta a cena. As situações são em inglês, e a conversa por voz usa os minutos do seu plano: 10 por dia no anual e no mensal, 5 no semanal (veja Preços).