Cláudia
Passo a passo
- Abriu pelo Instagram, TikTok ou Facebook? O navegador de dentro desses apps prende o microfone. Abra a Cláudia no Safari (iPhone) ou no Chrome (Android). Veja como abrir fora do app.
- O microfone ficou bloqueado? Quando o navegador perguntar, toque em “Permitir”. Se já tinha negado, libere no iPhone ou no Android.
- Outro app está com o microfone? Feche a ligação, o áudio ou a gravação que ficou aberta e chame a Cláudia de novo.
- A Cláudia corta você no meio da frase? Troque o jeito de passar a vez para “Um toque abre, outro fecha”. Veja toque ou automático.
- Tente de novo em um minuto. Se a tela disser que o serviço que transforma sua fala em texto engasgou, é do nosso lado: espere um pouco e chame a Cláudia outra vez.
Ainda não deu?
- Teste o microfone: o teste de microfone mostra numa barra se a sua voz chega ao navegador, sem gravar nada. Se a barra se mexe, o microfone está bom e o problema é outro.
- No computador: clique no ícone do lado esquerdo do endereço e deixe o Microfone em Permitir. Continua mudo? No Mac, veja em Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Microfone. No Windows, em Configurações > Privacidade > Microfone.
- Computador sem microfone: conecte um fone que tenha microfone e tente de novo.
- Endereço sem o cadeado: sem https o navegador não libera o microfone. Entre por https://app.webclaudia.com.
- Plano grátis: a conversa por voz vem com um plano pago. No plano grátis, o chat por texto funciona sem microfone. Veja o plano grátis.
- Acabaram os minutos de voz do dia: a tela avisa e oferece seguir por escrito. Veja os minutos de voz.
- Você ouve, mas ela não fala: veja Não ouço a voz da Cláudia.
Fale com a gente
Se nada disso resolveu, escreva para contato@webclaudia.com. Conte o modelo do aparelho, o navegador, por onde você abriu a Cláudia e a frase que aparece na tela.