Como cancelar a assinatura

Passo a passo no app

1. No app, abra o Perfil (a tela “Eu”) e toque em “Assinatura”.
2. Toque em “Cancelar assinatura”.
3. A Cláudia pergunta se você quer mesmo sair. Toque em “Sigo com o cancelamento”.
4. Escolha um motivo (se não quiser dizer, há “Prefiro guardar pra mim”) e toque em “Cancelar mesmo”.
5. Na tela “Última parada antes de cancelar”, toque em “Confirmar cancelamento”.

Outros jeitos de cancelar

• Por e-mail: escreva para contato@webclaudia.com com o assunto “Cancelamento”, de preferência do e-mail que você usou na compra.
• Pela Lastlink: na área do cliente da Lastlink. Se a sua compra é antiga e foi feita pela Payt, pela área do cliente da Payt.

O que acontece depois

• A renovação desliga: daqui para frente, nenhuma cobrança nova.
• Os dias que você já pagou continuam seus. O app mostra até quando tudo continua aberto.
• Depois disso, a conta passa para o plano grátis. Cancelar não apaga a sua conta.
• Se aparecer uma cobrança depois do seu pedido de cancelamento, esse valor é devolvido.

Cancelar não é reembolso

Cancelar só desliga as próximas cobranças. Se você comprou ou renovou há até 7 dias corridos e quer o dinheiro de volta, veja como pedir reembolso.

Ainda não deu?

• Apareceu “O cancelamento emperrou”: espere um minutinho e toque em “Mais uma tentativa”.
• Não acha a assinatura no app: confira se entrou com o mesmo e-mail da compra. Se a conta for outra, use o e-mail ou a Lastlink.

Fale com a gente

Se nada disso resolveu, escreva para contato@webclaudia.com com o assunto “Cancelamento”. Conte o e-mail que você usou na compra e o que aconteceu, com um print da tela se puder.