Política de Privacidade da Cláudia
Última atualização: 02/10/2026
Esta Política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Cláudia coleta no site webclaudia.com e no aplicativo, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").
1. Quem cuida dos seus dados
O controlador dos seus dados pessoais é Cláudia, CNPJ 57.925.824/0001-90.
O canal do encarregado de dados (a pessoa responsável por atender você sobre privacidade) é o e-mail [email protected]. Use esse endereço para tirar dúvidas e para pedir qualquer um dos direitos do item 7.
2. Quais dados coletamos
2.1. No site e no quiz (webclaudia.com)
| Dado | Como é coletado |
|---|---|
| Respostas do quiz: objetivo com o idioma, nível, prazo, o que atrapalha, quantos dias e minutos por dia, interesses, estilo preferido da tutora e idioma de interesse | você responde nas telas do quiz |
| Nome e e-mail | você digita na tela de contato |
| Origem da visita: parâmetros do anúncio ou link (UTM, identificadores de clique do Meta, TikTok e Google), página de entrada | lidos do endereço da página |
Dados técnicos: endereço IP, navegador e aparelho (user agent), país e fuso horário aproximados, identificadores de cookies de anúncio (como _fbp, _fbc e _ttp) | enviados pelo navegador |
| Etapas do quiz por onde você passou, ligadas a um código aleatório do navegador (não ao seu nome) | registrados automaticamente |
Sobre o microfone no site: em algumas telas do quiz o site pede para usar o microfone, só para perceber quando você terminou de falar e avançar a tela. O som é medido no seu próprio aparelho: nada é gravado nem enviado a nós ou a qualquer fornecedor.
2.2. Na compra
A compra é feita na Payt (algumas compras mais antigas, na Lastlink). Recebemos dessas plataformas: nome, e-mail, telefone informado no checkout, CPF quando necessário, plano, valor, data, forma e status do pagamento, e o código da transação. Não recebemos o número completo do seu cartão: os dados de pagamento ficam com a plataforma.
2.3. No aplicativo
| Dado | Para que serve |
|---|---|
| Nome, sobrenome, e-mail e senha | criar a conta e entrar. A senha é guardada de forma cifrada (hash), nunca em texto |
| Sua voz nas conversas e atividades de pronúncia | transformar a fala em texto, responder e avaliar a pronúncia (veja o item 3) |
| Texto das conversas (o que você falou, transcrito, e o que a Cláudia respondeu), correções e relatórios | continuar a conversa, corrigir e mostrar seu progresso |
| Notas de pronúncia, progresso, lições, metas, sequência de dias e preferências (idioma, estilo da tutora, nível) | personalizar a prática |
| Situações que você mesmo escreve para treinar | criar a conversa que você pediu |
| Confirmação de maioridade para o estilo Durona | liberar esse estilo só para quem declarou ter 18 anos ou mais |
| Registro da sua autorização para uso da voz | provar a autorização e respeitar a revogação |
| Dados de acesso: data e hora, IP, navegador | segurança da conta e obrigação legal |
| Identificador do aparelho para notificações | mandar lembretes, se você permitir |
| Chave Pix, se você participar do programa de indicação e pedir saque | pagar o valor da indicação |
2.4. Dados que não pedimos
Não peça à Cláudia nem envie a ela dados sensíveis (saúde, religião, vida sexual, documentos, dados bancários) ou dados de outras pessoas. Se você contar algo assim numa conversa, o conteúdo será tratado só como parte daquela conversa.
3. Sua voz
- Conversa por voz: o áudio vai em tempo real para o serviço de transcrição e é descartado logo depois. Não guardamos a gravação da conversa, só o texto transcrito.
- Atividades de pronúncia: o trecho de áudio que você grava fica guardado por até 30 minutos, o tempo de transcrever e dar a nota. Depois disso é apagado automaticamente. Ficam só a transcrição e a nota.
- A voz é usada só para entender o que você disse e avaliar a pronúncia. Não usamos sua voz para identificar você nem criamos "impressão de voz" (biometria).
- Você pode deixar de usar a voz a qualquer momento (é possível praticar por texto) e pode bloquear o microfone nas configurações do navegador ou do aparelho.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criar sua conta, liberar o acesso comprado e prestar o serviço (conversas, voz, correções, pronúncia, progresso) | cadastro, compra, voz, conversas, progresso | execução de contrato (art. 7º, V) |
| Mandar e-mails do serviço: acesso, criação e troca de senha, avisos sobre a assinatura | nome, e-mail | execução de contrato (art. 7º, V) |
| Mandar seu acesso e avisos da compra por WhatsApp, pelo telefone informado no checkout | nome, telefone, e-mail, plano | execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos, cancelamentos e reembolsos | dados da compra | execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guardar registros de acesso e documentos fiscais | IP, data e hora, dados da compra, CPF | obrigação legal (art. 7º, II): Marco Civil da Internet (art. 15) e legislação tributária |
| Lembrar por e-mail quem começou o quiz e não terminou a inscrição | nome, e-mail, respostas do quiz, fuso horário | legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o site e o funil (quantas pessoas passam por cada etapa) e melhorar as telas | dados técnicos, etapas do quiz, gravação de navegação do Clarity | legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir anúncios e mostrar anúncios da Cláudia (pixels e API de Conversões do Meta e do TikTok, Google Analytics) | dados técnicos, eventos do funil (como "virou contato" e "iniciou a compra"), e-mail, nome e telefone embaralhados (hash) | legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Prevenir fraude e abuso e proteger contas | dados de acesso e da compra | legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Defender nossos direitos em processos | dados necessários ao caso | exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Nos casos de legítimo interesse, usamos só o necessário, não vendemos os dados e você pode se opor a qualquer momento pelo [email protected] (veja também os itens 6 e 7). Todo e-mail de lembrete ou de oferta tem link para parar de receber.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, cada um para a sua função. As plataformas de pagamento e de anúncio também tratam dados sob as suas próprias políticas de privacidade.
| Fornecedor | O que faz | Onde processa |
|---|---|---|
| Cloudflare | hospeda o site, recebe o formulário do quiz e guarda o cadastro do quiz | EUA e outros países |
| Hostinger | servidores onde ficam o aplicativo, o banco de dados e as cópias de segurança | conforme o datacenter contratado, no Brasil ou no exterior |
| Payt e Lastlink | processam o pagamento | Brasil |
| Deepgram | transforma sua voz em texto e avalia a pronúncia | EUA |
| Microsoft (Azure Speech) | alternativa para transformar voz em texto e avaliar pronúncia | Brasil (região Brazil South) ou EUA |
| OpenAI | gera as respostas, correções e relatórios da Cláudia (recebe o texto da conversa e o seu primeiro nome) e pode gerar a voz dela | EUA |
| ElevenLabs | pode gerar a voz da Cláudia (recebe só o texto que ela vai falar, não a sua voz) | EUA |
| Resend | envia os e-mails | EUA |
| Google (Firebase) | envia as notificações do aplicativo | EUA e outros países |
| Lailla | plataforma de atendimento por WhatsApp | Brasil |
| Meta (Facebook e Instagram) | medição e anúncios | EUA e outros países |
| TikTok | medição e anúncios | EUA, Singapura e outros países |
| Google (Analytics) | estatísticas de visitas do site | EUA e outros países |
| Microsoft (Clarity) | mapas de calor e gravação da navegação no site (por padrão, o Clarity oculta o que é digitado nos campos) | EUA e outros países |
Também podemos compartilhar dados quando a lei, uma autoridade ou uma ordem judicial exigir.
5.1. Transferência para outros países
Vários desses fornecedores processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências são feitas nas hipóteses do art. 33 da LGPD, em especial quando são necessárias para prestar o serviço que você contratou. Escolhemos fornecedores que oferecem compromissos contratuais de segurança e de proteção de dados.
6. Cookies e tecnologias parecidas
O site usa cookies e tecnologias parecidas (pixels, armazenamento local do navegador). Elas servem para:
- funcionar: guardar suas respostas do quiz e em que tela você está, para não perder o progresso;
- medir: Google Analytics e Microsoft Clarity mostram como as páginas são usadas;
- anúncios: os pixels do Meta e do TikTok medem quais anúncios trouxeram você e ajudam a mostrar anúncios da Cláudia a pessoas com interesse parecido.
Essas ferramentas são carregadas quando você abre o site. Para limitar o uso, você pode: bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; usar uma janela anônima ou um bloqueador de rastreamento; ajustar as preferências de anúncios nas suas contas do Meta, do TikTok e do Google; ou pedir pelo [email protected] que seus dados de cadastro não sejam enviados às plataformas de anúncio. Bloquear esses cookies não impede o uso do quiz.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Por quanto tempo |
|---|---|
| Gravações das atividades de pronúncia | até 30 minutos, depois são apagadas automaticamente |
| Áudio das conversas por voz | não é guardado (só o texto transcrito) |
| Conta, conversas, transcrições, notas e progresso | enquanto a conta existir; apagados quando você pede a exclusão da conta |
| Cadastro do quiz de quem não comprou (nome, e-mail, respostas e dados técnicos) | enquanto for útil para as finalidades do item 4, ou até você pedir a exclusão |
| Conteúdo dos e-mails de lembrete do quiz | 30 dias; depois fica só o registro de que o e-mail foi enviado |
| Estatísticas internas de uso do aplicativo | 3 meses |
| Registros de acesso ao aplicativo | no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15) |
| Dados de compra, pagamentos e CPF para fins fiscais | 5 anos após o último pagamento, pela legislação tributária |
| Registro das ações da nossa equipe de suporte na sua conta | 5 anos, para segurança e prestação de contas |
| Cópias de segurança do banco de dados | 14 dias |
Terminado o prazo, apagamos os dados ou os tornamos anônimos, salvo quando a lei mandar guardar (art. 16 da LGPD).
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo (art. 18 da LGPD):
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados (enviamos uma cópia das suas conversas, transcrições, notas, conta e preferências);
- pedir a eliminação dos seus dados e da sua conta;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece se você não consentir;
- revogar uma autorização que tenha dado, como a do uso da voz;
- se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse, como os e-mails de lembrete e o envio de dados às plataformas de anúncio;
- pedir a revisão de decisões tomadas só por meio automatizado que afetem seus interesses (art. 20).
Como pedir: mande um e-mail para [email protected] a partir do e-mail da sua conta. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias. Se você não ficar satisfeito, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Exclusão da conta: quando você pede, apagamos suas conversas, notas de pronúncia, progresso, preferências, situações criadas, registros das gravações e o cadastro do quiz ligado ao seu e-mail, e o seu cadastro vira anônimo. Guardamos apenas o que a lei manda guardar (como dados fiscais e de pagamento, e o registro de que você autorizou o uso da voz), pelos prazos do item 7.
9. Segurança
Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados (art. 46 da LGPD), entre elas: conexão cifrada (HTTPS), senhas guardadas com hash forte, cópias de segurança cifradas, chaves de acesso fora do código e acesso aos sistemas só para quem precisa. Nenhum sistema é totalmente seguro. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD (art. 48 da LGPD).
10. Menores de idade
A Cláudia é para maiores de 18 anos e não coleta de propósito dados de menores. Se identificarmos uma conta de menor de idade, ela será encerrada e os dados, apagados. Se você é responsável por um menor que se cadastrou, escreva para [email protected].
11. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou no site antes de valerem. A data no topo mostra a última atualização.
12. Contato
- Cláudia, CNPJ 57.925.824/0001-90
- Site: webclaudia.com
- Encarregado de dados e atendimento: [email protected]
- Termos de Uso